Pagamentos Devoluções

OPÇÕES DE PAGAMENTO

No seguimento da confirmação da encomenda, encontrará ao seu dispor uma opção de pagamento através de cartão VISA. Não podemos aceitar cheques ou dinheiro como pagamento.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Tem o direito de devolver qualquer mercadoria que não o satisfaça se o declarar, no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para o email apoio.clientes@siva.pt.
A SIVA apenas aceitará devoluções de mercadorias no seu estado e embalagem originais, acompanhadas da respetiva fatura.

A devolução da mercadoria deverá ser feita até 30 dias após a sua receção.
Quando as devoluções estiverem devidamente concluídas, a SIVA reembolsará apenas o preço da mercadoria devolvida (excluindo os portes de envio ao cliente), no prazo máximo de 30 dias após receção da mercadoria devolvida.
Os portes de correio decorrentes da devolução serão suportados pelo cliente.
Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos modificados.
Para mais informações consulte “AJUDA \ TROCAS E DEVOLUÇÕES”.

COMO É QUE SEI SE UMA COMPRA FICOU REGISTADA?

É enviado um email de confirmação, no prazo de 60 minutos após ter realizado a compra e efectuado o pagamento com sucesso. Após a recepção deste email pode seguir o percurso da sua encomenda na sua área privada do portal SIVAonline (www.sivaonline.pt) em “As minhas encomendas”.