Trocas devoluções

Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para declarar a sua intenção de devolver a mercadoria. Este pedido deverá ser feito por escrito para o email apoio.clientes@siva.pt. O cliente terá então 30 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, para devolver ou trocar o seu artigo. Os custos de devolução desta mercadoria serão suportados pelo cliente.
A SIVA apenas aceitará devoluções de mercadorias no seu estado e embalagem originais, acompanhadas da respetiva fatura. O envio deverá ser feito para a seguinte morada:

SIVA - APOIO A CLIENTES (LOJA ONLINE)

Rua do Comércio, nº2
2050-541 Vila Nova da Rainha
PORTUGAL

TELEFONE

(+351) 263 407 001/ 002 - de segunda a domingo: 8h00 às 24h00 (GMT)

OUTRAS INFORMAÇÕES

NIF - 500301522

No caso de uma devolução, ser-lhe-á transferido o valor da mercadoria devolvida para a conta/cartão que deu origem à compra. Os portes de correio decorrentes da devolução serão suportados pelo cliente.
Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos modificados.
Para mais informações consulte “AJUDA \ DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO”.