Direito livre de resolução

Nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº317/2009, de 30 de Outubro, o consumidor tem o direito de devolver qualquer mercadoria que não o satisfaça se o declarar, no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda.
A SIVA apenas aceitará apenas devoluções de mercadorias no seu estado e embalagem originais, acompanhadas da respetiva fatura. A devolução da mercadoria, pelo cliente, deverá ser feita até 30 dias após a sua receção.
Quando as devoluções estiverem devidamente concluídas, a SIVA reembolsará apenas o preço da mercadoria devolvida (excluindo os portes de envio ao cliente).
Os portes de correio decorrentes da devolução serão também suportados pelo cliente.
Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos modificados.
Para mais informações consulte “AJUDA \ TROCAS E DEVOLUÇÕES”.